PRIVACY ／ 隐私政策
小鸟体育如何处理你的信息
下载应用、翻看某轮名单、给客服写一封信，都会留下一些痕迹。哪些信息会被记录、拿去做什么、留存多长时间、你能要求什么，下面按你关心的顺序讲清楚。
更新说明这份说明跟着应用版本一起走，最近一次修改对应 3.0 版本上线后的功能，自发布时生效。版本升级后继续使用，表示你已了解当前内容。
01我们收集哪些信息
信息分两条来路：一条是你主动给的，另一条是使用过程中自动记下的。
主动给出的那部分，主要出现在你给客服邮箱写信的时候——邮箱地址，加上信里写的内容。比如你问某支球队这个赛季的租借名单怎么查，或者发现某个轮次页面的进失球数字和你记的对不上。
自动记下的那部分跟设备和使用痕迹有关，只到“哪台设备、看了哪些栏目”这个层面，不会去读你手机里的其他内容。
| 信息类型 | 出现场景 |
|---|---|
| 客服来信中的邮箱地址 | 需要把查询结果或处理进度回给你的时候 |
| 信件里提到的球队、轮次与问题描述 | 用来找到你说的那一场、那一轮，省掉来回追问 |
| 设备类型与操作系统版本 | 判断页面在你手上的这台机器里显示得对不对 |
| 应用版本号 | 区分某个问题只出现在一个版本，还是大家都会遇到 |
| 打开过的栏目与轮次页 | 看清哪些内容被读得多，用来安排下一轮的更新顺序 |
| 崩溃日志与错误码 | 闪退或者数据没刷新时，定位到具体的环节 |
02信息用于什么目的
用途只有四类，每一类都能对应到你在使用时的具体感受。
- 把内容接上你上次看的地方。记住你正在跟的赛季和轮次，下次打开直接续上，不必从首页重新翻。
- 把工具入口排得更顺手。看哪些栏目被读得多、哪些页面打开就退出，据此调整租借名单、进失球对比这些功能的摆放位置。
- 尽快找出故障。应用闪退、数据没刷新的时候，靠错误码和设备信息缩小范围，让问题停在某一台设备、某一个版本上。
- 回你的信。客服邮箱里每封来信都带着回信地址，处理完就按这个地址答复你。
除此之外，这些信息不会被拿去做别的用途。我们不会根据你的浏览记录向你推比赛结果预测，也不会拿它做投注类内容的推荐。
03保存期限与安全措施
不同信息留的时间不一样，到点就清掉，不留着当存货。
| 信息类别 | 保存时长 |
|---|---|
| 客服邮件往来记录 | 问题解决后保留 12 个月，用于处理后续追问 |
| 崩溃日志与错误码 | 保留 6 个月，便于比对同版本问题是否反复出现 |
| 设备与访问记录 | 保留 90 天，之后只留下汇总后的数字 |
能被谁看到，也做了限制。设备记录和日志只有负责对应模块的编辑与工程师可以调取，权限按人分配、离岗即收回；数据在传输过程中加密，落库后不再以明文形式散落。
对外展示的内容在发布前会再过一遍复核编辑，确认里面没有夹带个人信息。
05未成年人说明
带队老师和青训教练带着学生一起查名单、看进失球分布，是很常见的用法。这些内容都是公开的赛事资料，打开就能读，不需要填写任何身份信息，也不用注册。
如果你未满 18 岁，建议在监护人知情的情况下使用。监护人如果希望删除孩子的相关记录，可以给客服邮箱写信说明来意，我们确认之后处理。
06你的权利
下面四件事，你都可以提出来，而且不需要说明理由，也不影响你继续查看赛事资料。
- 查看。想知道我们手上留了哪些与你有关的记录。
- 更正。记录里的邮箱地址写错了，或者问题描述对不上当时的情况。
- 删除。不再希望这些记录保留下来。
- 撤回同意。不愿意继续让我们记录访问信息，写封信说明即可。
提出方式和时间安排写在一起：
- 把要求发到客服邮箱，写清要处理的事项和你方便联系的回信地址。
- 我们会在 10 个工作日内给出答复结果；如果涉及的内容较多，会先回一封说明进度。
- 删除完成后，除法律法规要求必须留存的部分外，相关记录不再保留。
07说明更新与联系我们
内容有调整时，页面顶部的更新说明会同步标出对应的版本和生效方式。如果变化涉及新增加的信息类型，应用内还会再提示一次，不会悄悄改完就算。
关于个人信息的问题，写信到下面的邮箱就行。
如果你要找的是别的内容，下面几个入口可能更直接：